北醫大「菁英領導學院開班典禮」暨各項緊鑼密鼓的訓練課程

人力資源處醞釀兩年多的菁英領導學院,於2月26日正式開班,閻雲校長更親自參與開班典禮開場引言。人資處同時於2月底至3月初舉辦了形象管理課程、馬克的快樂上班族幽默學、教師聘任升等程序專業人員培養、面對問題,就這樣思考解決、北醫學習發展平臺專業窗口培育課程等多項專業及職場成長課程。

■菁英領導學院開班典禮
菁英領導學院分為「管理誠班」及「領導樸班」,培育中階二級主管及高階一級主管人才,並據以規劃完整系統性課程,當天同時邀請perfect image形象管理學院陳麗卿總監擔任開班典禮嘉賓及「領導者專業形象包裝」講者,啓蒙主管對於專業形象的重視以及基礎概念。

本校自2010年起,啓動人才培育計劃,菁英培育首重尋找出符合北醫大核心價值觀且具管理潛力人才,瞭解其優劣勢,據以量身訂作個人學習地圖與培育方向。本計畫以建立完整菁英領導人才培育支持體系、菁英管理學院制度化及菁英領導人才發展管理數位化(E-High Potential talent Development, 簡稱E-HiPoD)三大策略找出潛力人才、規劃菁英領導人才發展培養方向、建立菁英領導人才庫。【圖:閻雲校長親自分享自身被培育經驗】

■陳麗卿老師:形象管理課程(2月26日)
高階主管時常代表著機構出席各種場合,主管與他人的互動經驗與第一印象,往往決定著他人對本校整體印象與品牌看法,而形象可透過穿著及言談舉止表現出來,甚至在開口前,對方已依據外表對身分、地位及內涵作了最初步的判斷,形成難以改變的第一印象,而好印象不易記住,壞印象就像鑽石一樣恆久遠,主管應把握7/38/55定律審視自身的領導魅力形象,提升自身專業說服及影響力。【圖:陳麗卿老師(右)致贈其專書《成功禮儀》予閻雲校長】

校長表示,沒有任何一個領導者是天生的,很多時候必須透過後天的訓練,並分享自身被指派培育為領導者的經驗與過程,不僅是管理領導技巧的培育,更從穿著細節、公眾表達、發音著手。北醫大正在成長,因此學員們願意一起參與成長,放下自我身段為北醫貢獻與服務,最後勉勵本校主管及學員「You are leaders, you are futurely」。【圖:校長表示沒有任何一個領導者是天生的】【下圖:陳麗卿老師抽點學員上台,依據服裝將學員分類為正式套裝、商務便服及便服】

■馬克先生演講:馬克的快樂上班族幽默學(2月20日)
馬克的《人人有腰靠》漫畫在我們上班族之間聞名許久,他用詼諧的方法描述了許多小上班族不平衡的心聲、抱怨的內容也常是大家在職場上看不慣的事情,看似抱怨,馬克其實要告訴你,在你抱怨懷才不遇的時候,還不如充分的準備自己,應以更積極的態度面對與成長,當有一天機會來臨的時候,您是否有能力可以把握這個機會,進而創造機會?

為協助同仁能夠在繁忙的工作中,能夠更正向面對職場壓力進而達到正向的舒壓效果,本校特邀請馬克先生前來本校分享自身經歷以及觀察到的職場現象,更讓職員能夠以不一樣的觀點看職場。【圖:馬克先生演講情形】

馬克在演講中分享自身曾經瀕臨破產,一度想放棄的人生經驗,但他選擇勇敢面對不逃避,並以幽默自嘲的方式的分享歷程;此外,並他初入職場身為菜鳥打雜洗碗時面對外部廠商的疑問時,如何以幽默正向而非抱怨或消極的回應。馬克引用了定位廣告的創始人威廉‧伯恩巴克(William Bernbach)所說過的一段話勉勵大家:「世界上沒有好人打敗壞人,也沒有壞人打敗好人,只有主動積極的人打敗消極被動的人。」(In this very real world, good doesn’t drive out evil. Evil doesn’t drive out good. But the energetic displaces the passive)面對職場,您準備好作個積極面對的人、還是消極抱怨的人?【下圖:馬克先生以幽默諷刺的漫畫勉勵大家】

■人資處:教師聘任升等程序專業人員培養(3月3日)
本校定位為研究型大學,過去二年來積極加強研究能量、延攬頂尖人才,什麼辦法才是本校有效延攬人才的王道?除了學校願景、價值觀以及良好的學術研究環境外,聘任升等速度及專業,也是影響是否能夠延攬優秀教師的關鍵因素之一。為提升作業程序速度,本校自兩大方向著手,1.簡化送審程序,2.提升專業人員聘任升等專業知識與能力。【圖:黃仲毅人資長說明開課緣由】

本校103學年度第1學期教師新聘升等作業已啟動,面對教師第一線人員為各系所科秘書,秘書的專業與回覆將會影響應徵教師對本校的印象,及是否決定加入北醫大團隊的關鍵之一。為協助各學術單位秘書瞭解教師聘任流程及規範,同時讓對有意應徵本校教師者瞭解作業流程,以加速並完備後續審查程序,減少因對流程及規範不瞭解所造成的冗長作業時序,提升行政流程效率及專業形象,特別開設教師聘任升等程序說明課程,本次課程同時開放醫院同仁參與,除解答疑問、釐清觀念,將可有效提升聘任升等速度及品質。【圖:人資處林美卿組長介紹教師新聘升等流程】

■李傳政老師:面對問題,就這樣思考解決(3月6日)
不論在工作還是生活上,每個人都會遭遇到許多的障礙與挑戰,若不立即解決,往往只會使事件變得難解和複雜,要成長,就必須具備問題分析與解決的能力,因此,本校為培育員工成為積極的問題解決者,進而成為問題的預防者,特於3月6日邀請業界著名的問題分析解決專家李傳政老師前來本校授課。【圖:李傳政老師運用幽默的舉例協助學員理解】

課程利用實務案例演練、團體討論與分享、圖解等淺顯易懂的方式,輔以兼具感性與理性的教學手法,對於問題分析之生硬的課程主題,運用幽默的舉例協助學員理解,課程內容邏輯架構強,能運用企業實例,邊學邊練習,達到真正會使用的效果。如何察覺問題並解決問題?

建議可參考如下:
1.培養問題思考的能力:敏銳力、流暢力、系統力及獨創力。【上圖:小組熱列討論】
2.對狀況進行評估:評估澄清狀況,把事情挑出來,將複雜的狀況細分為可管理的要素,盤點問題並排定優先順序,進一步決定需要的處理流程。
3.問題分析:約翰杜威曾說「明確的將問題指出,就等於解決問題的一半。」因此可透過4W2H的方式明確簡潔的陳述問題與闡述問題,進行初步原因分析並擬定對策,利用各種工具針對大量的原因進行篩選,找出根本原因。【右圖:小組上台分享案例討論】
4.列出選定及驗證對策:透過腦力激盪等方法列出可能的解決方案,以效益性、掌握性、困難性、成本及風險性等面向進行方案評估,針對選定方案擬定行動計畫並追蹤。

■人資處:北醫學習發展平台專業窗口培育課程(3月7日)
本校致力創造持續學習的文化,配合人才培育及教育訓練持續推動,教職員學習發展平台於101學年度正式上線至今將近兩年,可提供同仁多樣化的學習課程、互動學習平台、建立個人完善學習履歷、規劃個人生涯發展路徑,以及建置本校完整的人才庫。

過去本校教職員教育訓練多以實體教室課程為主,為提供同仁更加便利及多元的學習模式,逐步導入線上學習課程,線上課程具備:隨時可上線學習、個人化步調的學習、減少紙本資源、內容隨時查詢等優點。

本校近年來開設超過十餘門線上課程,包含:商業禮儀基本篇、電子郵件與工作應用、成功簡報技巧、工作態度(一)專業形象、工作態度(二)專業態度、提升工作效能(一)善用工作規劃、提升工作效能(二)有效管理工作、表達高手、卓越EQ達人等;此外,針對主管開設的線上課程,包含:財會輕鬆學、工作教導四部曲、績效面談「難題篇」、工作目標設定、有效的授權、招募選才技巧,因課程設計豐富生動與內容適切性,深獲同仁好評。【圖:教師發展中心王彩華小姐為大家說明】

為有效推動本校整體學習力,透過培育各單位種子窗口協助推廣,並記錄各單位自主訓練課程及落實訓練政策,因此於3月7日開設「學習發展系統單位窗口訓練」,邀請具學習熱情、熱心且樂於團隊合作同仁擔任單位窗口,進一步地接受窗口培訓課程,更了解本校訓練流程、平台操作及相關制度,將可把學習文化擴散至各單位,相信透過種子們的參與,結合組織價值觀、願景及目標,能激發全體同仁對學習成長的熱情,再度展現本校對人才的重視及培育,進而提升組織生命力及競爭力。(文/人力資源處)【圖:同仁參與踴躍,顯現對學習的堅持及服務的熱忱】

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