人資處提供性別平等、跨部門溝通、專業簡報技巧、部門目標設定等多元課程

本校人才培育已施行5年,期間發掘不少優良授課老師,如性平專家莊淑靜老師、溝通高手范明弘老師、簡報菁英王永福老師及業界知名李傳政老師,廣受好評而一再受邀,請同仁別再錯過精彩內容摘錄。

■莊淑靜老師:性別與親職──打造性別平等家庭(6月6日)、與孩子談性說愛(6月20日)兩場性別平等講座
性別平等需要家庭教育和學校教育雙管齊下,透過教育,打開我們和孩子的世界觀、性別觀,教導孩子,無論周圍其他孩子表現出任何性別特質,都應當尊重他人。本校人資處邀請到臺灣性別平等教育協會莊淑靜常務理事於6月6日及20日開講兩場性別平等講座。【圖:莊淑靜老師於課堂中分享自身實例】

◎性別與親職──打造性別平等家庭
傳統習俗中充斥著許多性別不平等,如結婚時「過火爐」的傳統,意指女性為不潔淨之身,過了火爐,便潔淨了。莊老師從自己結婚、育兒經驗談起,細談上一代和下一代教育,影響了日後對性別的看法,甚至自己也很難做到百分百的性別平等。

例如:買彌月禮物時,店員總是會問生男或生女?若是男生,顏色的選項自然是藍色,女生則是粉紅色。為何男生不能穿粉紅色,女生不能穿藍色?養兒育女過程中的差異,是天生的差異還是後天環境的影響?另外,從日常生活中也可觀察性別的差異性,如中藥壺「啞巴媳婦」的名稱,即可了解社會傳統媳婦的角色,總是「有苦說不出」。【圖:北醫大同仁對性別平等議題相當重視】

◎與孩子談性說愛
如何與自己的孩子談性說愛?這是為人父母最尷尬的話題。莊淑靜老師指出,現行學校性教育較為制式化,課本內提到精子與卵子結合,即可有小baby,但卻未教導精子、卵子是如何結合的,學生們也霧煞煞,甚至有男同學很認真的以為女生月經是固定每個月28號來。

性教育政策如何影響青少年健康?研究指出,法國、德國、荷蘭、美國青少年開始性交的平均年齡約莫在16歲,但是愛滋病帶原及墮胎、生育率最高的,竟然是美國,原因是美國藉由宗教團體,提倡禁慾式性教育,婚前不做性行為,以及守貞運動。通常88%守貞誓言的青少年無法遵守,而且這些人性行為時,使用防護措施的比例很少,因為他們從來沒有機會學習如何使用保險套或其他避孕方式。【圖:莊淑靜老師以研究資料,明確指出性教育政策如何影響青少年健康】

荷蘭在70年代初,已將性教育帶入小學教學大綱,幼兒園也有正式的性教育圖書,家長便可每天講一篇,性教育自然而然就開始了。臺灣的性教育則一直還在路上,許多家長不知道如何談性,尤其當孩子小,怕教錯孩子,破壞孩子的純真,這憂慮是常見且可理解的,但家長依然是孩子性教育的重要人選。

敏感的孩子會覺察家長對於性的態度,比起言語上的答案,態度對孩子的影響更為深遠,是家庭性教育最初的一堂課。家庭性教育的終極目標,是協助現在的孩子,在未來成為一個愛自己、享受愛、能愛人,有身體自主權的成年人。【圖:莊老師特別指出,家長是孩子性教育的重要人選】

■范明弘老師:跨部門溝通(6月16日)、承上啟下溝通技巧(6月30日)
人資處很榮幸再度邀請兩岸經驗豐富的范明弘老師,為我們分享兩場溝通系列課程:跨部門溝通與承上啟下溝通技巧。范明弘老師引用Jack Welch名言「我堅信:如果公司內部的變化速度慢於外部市場變化速度,那麼失敗就在眼前。」點出內部溝通的重要性。

◎跨部門溝通
溝通決勝在於速度、而速度決定命運。在跨部門溝通中常見6大困難點:迴避責任、權力較勁、賞罰不明、職責不清、無強制性、利益衝突。故在溝通時「建立互信關係」為首要,范老師列出建立互信關係的重要法則和應對時禁忌話語。【圖:范明弘老師上課與學員互動情形】

促使跨部門溝通成功要領如:
1.必須在對的「時機」,找對「人」,談對「事」。
2.了解其他部門運作模式,並尊重其主導權,更能促使對方配合。
3.甚至可考慮部門輪調,累積的經驗/人脈/技能都是自己的資源。
4.首先注意口氣與情緒問題,避免對方心懷敵意或是退縮。
5.盡量以「建設性」需求與建議,並掌握問題廣度與精度。
6.平時多培養與奇他部門的人脈關係。
7.必要時,爭取高層支持。
8.學習凡事至少提升一至二階職位角度思考,乃當今職場必備思維。【圖:課堂中小組討論熱烈】

而人際風格分析也可在跨部門溝通時運用,主要分4類型:分析型(貓頭鷹─分析)、支持型(無尾熊─平易)、3.掌控型(老虎─駕馭)、4.人際型(孔雀─表現),可3分鐘從聲音、語言,快速判斷對方為何種人際風格,在面對不同人格特質,需選擇使用有效溝通應對方式,與其溝通時能更有效率。

◎承上啟下溝通技巧
您是否面對上級長官時,不擅表達,面對部屬時,更不知該如何溝通?范老師提到85%的人都是主觀的,要說服他人改變,實在非常困難。因此建議「先」同理對方,「先」是策略,是重點。溝通的第一步,先傾聽完,再回應,而站在對方角度,則是策略。

向上溝通的心理認知與法則:1.掌握溝通時機、2.建立個人信用、3.運用精準語言、4.考量老闆立場、5.不宜過度感性。成功訴求關鍵是:對方的利益、關聯、興趣,對方在乎是你所談內容可以帶給他什麼好處和利益。報告的重點應是主管最在乎「結果」。【圖:范明弘老師現場問答】

而對部屬溝通,要從日常績效輔導中做起,從氣氛營造到傾聽、同理心、探問技巧,直至共識建立,到具體行動與跟催。范老師也列舉了稱讚及糾正部屬的方法,並將常用的情緒字彙具體列出,讓學員在面對同理心的傾聽時,可充分運用。【下圖:學員發表意見(左圖)及1對1模擬演練(右圖)】

■王永福老師:專業簡報技巧(上、下,6月21日、7月2日)
如何在開會時做有效簡報,是身為北醫人必備之專業技能。本校第4度邀請國內頂尖簡報技巧及內部講師顧問王永福老師為我們授課。他將課程分為「簡報實例教學」及「學員發表」兩大部分。

6月21日的第一堂課進行分組競賽遊戲,計分計秒,因時間緊湊,課程中學員表現戰戰兢兢,每組每人輪番上陣,越到後面,發表時間越長,內容越多越困難,具有挑戰性。【圖:王永福老師教學示範及遊戲帶動】

並教導由大方向至更明確的簡報技能,如便利貼法,此外還有如何暖場、開場、簡報重點為何、投影片配置技巧,以避免簡報常見的沒重點、沒好處、沒次序、太瑣碎、時間太長等簡報5戒。【左圖:小組討論及製作圖像便利貼】【右圖:本梯次學員與王永福老師(右1)合影】

王老師引用知名國際企業的簡報影片,如微軟、蘋果等作為示範。再經由快速的傳球遊戲,讓學員明白,練習越多,傳球就越快,就是告訴學員唯有實做、多練習。他同時在第一堂課告知學員,於第二次上課前須繳交簡報檔在上課時發表,以讓學員給予回饋,並邀請之前的學員林佑穗老師前來,聆聽與分享其經驗。

7月2日的第二堂課,學員不僅要經歷上台簡報的洗禮,還接收到學員們和老師的回饋,期許未來簡報時,能發揮不斷練習、再練習的精神。本次課程一如以往獲得極好佳評,學員們也推薦給各位北醫人,一定要參加此課程。

■李傳政老師:部門目標設定(6月25日)
業界知名的李傳政老師再度應人資處邀請,傳授部門目標設定與展開的方法,他指出目標設定前,需審視日常管理(SOP)、自主管理(文化)、目標管理(年度目標、職掌目標)、策略管理(SWOT)、願景管理(願景目標)。MBO即為管理階層與員工共同設定目標,達到員工自主管理之目的。【圖:李傳政老師上課情形】

前瞻企業規劃共有7步驟:
1.先找出企業理念與願景。
2.勾勒出發展藍圖。
3.找出企業經營策略。
4.訂出企業經營3~5年策略目標。
5.建立關鍵績效指標KPI。
6.根據目標找出具體工作與專案計畫,訂定員工所需的職能計畫。
7.完成績效計劃,做為績效衡量標準。【圖:學員小組討論情形】

李老師在課程中談到5年願景「我們的夢想」,3年策略「如何達到夢想」,1年目標「為達到目標而必須做好的事」,俗稱531Q計畫。所以我們必須先了解學校總體目標,例如願景目標、QS排名;而策略規劃需串連目標與計畫,要有內部、外部SWOT交叉分析,或是TOWS分析,從外部看內部,以及與標竿比較。他表示台積電的績效指標做得最好,資訊電腦化,隨時都在做績效考核,隨時一封電郵,主管即可知道績效做得好不好。李老師課堂中請學員訂出校定指標,並做討論分享,讓學員更清楚該如何訂出各部門KPI。(文/人力資源處)【圖:小組海報繪製】

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